Wie können wir Ihnen bei PalletGrid helfen?
Direkter technischer Support
Ob Sie betriebliche Fragen haben, ein Problem melden möchten oder Hilfe bei der Normkonformität Ihrer Palettenscheine benötigen – unser technisches Support-Team steht Ihnen gerne zur Seite.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Q1. Welche Palettennormen und Sondermaße werden unterstützt?
PalletGrid unterstützt nativ:
• Europalette DIN EN 13698-1 (1200 × 800 mm, Holzhöhe 145 mm, Tara 25,0 kg).
• US-/Industriepalette DIN EN 13698-2 (1200 × 1000 mm, Holzhöhe 150 mm, Tara 30,0 kg).
• Halbpalette (Display) (800 × 600 mm, Holzhöhe 140 mm, Tara 15,0 kg).
• Maßpaletten: Beliebige Eingabe von Länge, Breite, Holzhöhe und Taragewicht.
Inklusive direkter Umrechnung zwischen Millimetern ⇄ Zoll und Kilogramm ⇄ Pfund.
Q2. Warum zeigen einige Packmuster ein ⚠️ Symbol mit Überhang in mm?
In der logistischen Praxis stehen manche Kartons leicht über das Palettenmaß hinaus. Wenn Sie die Option "Überhang bis zu +20 mm zulassen" aktivieren, berechnet das System hocheffiziente Varianten, die diesen Spielraum nutzen. Das ⚠️ Symbol zeigt den genauen Überhang auf Länge und Breite an, damit der Verlademeister entscheiden kann, ob dies für LKW oder Hochregal zulässig ist.
Q3. Was ist Lage B und warum ist der Schichtverbund wichtig?
Wenn Kartons Lage für Lage im identischen Muster gestapelt werden, entstehen durchgehende vertikale Fugen (Säulenbildung), die bei Bremsmanövern leicht umkippen. Lage B im Verbund spiegelt oder dreht das Muster auf geraden Lagen, sodass die Ladung stabil wie ein Mauerwerksverband verklammert wird.
Q4. Wie exportiere oder drucke ich den PDF-Palettenschein?
Tippen Sie im Reiter Technischer Bericht auf "PDF-Palettenschein herunterladen". Über das iOS / iPadOS Teilen-Menü können Sie:
• Direkt via AirPrint drucken.
• Per AirDrop an Mac oder andere Geräte senden.
• Als E-Mail-Anhang versenden oder in iCloud Drive speichern.
Q5. Benötigt PalletGrid eine Internetverbindung oder ein Benutzerkonto?
Nein. PalletGrid funktioniert zu 100% offline und arbeitet vollständig lokal auf Ihrem Gerät. Alle Berechnungen, 3D-Simulationen und gespeicherten Palettenscheine verbleiben streng vertraulich auf Ihrem iPhone oder iPad.