Comment pouvons-nous vous aider avec PalletGrid ?
Support Technique Direct
Que vous ayez des questions d'utilisation, un cas particulier à signaler ou besoin d'aide pour l'homologation de vos fiches palettes, notre équipe technique est à votre écoute.
Foire Aux Questions (FAQ)
Q1. Quels types de palettes et dimensions sont pris en charge ?
PalletGrid gère nativement :
• Palette Europe UNE-EN 13698-1 (1200 × 800 mm, bois 145 mm, tare 25,0 kg).
• Palette Américaine / ISO UNE-EN 13698-2 (1200 × 1000 mm, bois 150 mm, tare 30,0 kg).
• Demi-palette (Display) (800 × 600 mm, bois 140 mm, tare 15,0 kg).
• Palettes sur mesure : Saisie libre de la longueur, largeur, hauteur de bois et tare.
Comprend la conversion directe en temps réel entre millimètres ⇄ pouces et kilogrammes ⇄ livres.
Q2. Pourquoi certains plans affichent-ils un badge ⚠️ avec un débord en mm ?
En pratique logistique, certains cartons dépassent légèrement le périmètre en bois. Si vous cochez "Autoriser un débord jusqu'à +20 mm", l'algorithme évalue des combinaisons hautement rentables exploitant cette marge. Le badge ⚠️ précise au millimètre près le débord en longueur et en largeur pour validation par le chef de quai.
Q3. Qu'est-ce que la Couche B et pourquoi le croisement est-il crucial ?
Empiler des cartons de manière identique d'un étage à l'autre crée des colonnes isolées susceptibles de basculer lors du transport. La Couche B croisée fait pivoter ou inverse le schéma sur les étages pairs, liant la marchandise comme un mur de briques solidaire.
Q4. Comment exporter ou imprimer la Fiche Technique PDF ?
Depuis l'onglet Fiche Technique de l'application, touchez "Télécharger Fiche Technique PDF". Le menu de partage iOS s'ouvre pour :
• Imprimer directement en réseau via AirPrint.
• Partager via AirDrop vers un Mac ou un autre appareil.
• Envoyer en pièce jointe par e-mail ou enregistrer dans Fichiers.
Q5. PalletGrid nécessite-t-il Internet ou un compte utilisateur ?
Non. PalletGrid fonctionne à 100% hors ligne et traite tout localement sur votre iPhone ou iPad. Tous vos calculs et fiches sauvegardées restent strictement privés et confidentiels.